写于 2018-11-29 07:04:01| 永利国际娱乐官网| 总汇

能源公司通过将客户保持长达一个小时来扯掉客户

摧毁能源客户必须等待一小时与供应商交谈 - 每分钟40便士,周日人民调查发现

虽然近期巨大的六大价格上涨,但在努力支付账单并转向更低廉的关税时,困难的消费者面临着令人难以置信的等待时间和电话费

从新的固定利率交易的第一个月开始,通话费用最终可能会节省成本

周日人民调查英国天然气,EDF,E.ON,npower,苏格兰电力和上海证券交易所客户的等待时间,因为愤怒的人们迫切希望转换关税或留下新的固定交易

专家们一直敦促住户注册并保护自己免受价格上涨的影响

我们在晚上和周末的电话会议上对每家公司进行测试 - 只留下悬挂

苏格兰力量表现最糟糕

我们在周四晚上被客户服务部门搁置了49分钟

在遵循关于改变固定费率的自动说明之后,我们的男人忍受了重复的消息,错误地声称“你的电话很快就会被回答” - 以及一连串的俗气音乐

npower的线路并没有好多少

昨天早上我们被迫等了39分钟

我们模糊地警告了等待

但在按下选项五与顾问交谈并选择一个告诉系统他通过直接付款支付账单后,我们的调查员被告知“当前的等待时间在19到30分钟之间

”但我们在13分钟后被切断了15秒,并在三分钟,三秒后再次 - 最终在第三次尝试时通过顾问

当我们在星期四晚上联系英国天然气时,我们不得不等待近22分钟才能与顾问交谈

在最终被搁置之前,我们浏览了一系列看似无穷无尽的选项

然后我们的调查员被告知:“我们目前的需求非常高

“你可能需要等待更长时间才能与顾问交谈

你可能希望回电话

“SSE让我们等了14分钟,EDF,13分钟和E.ON九分钟

网站PleasePress1.com的创建者Nigel Clarke表示,他相信公司正试图尽可能地延迟客户

他说:“这种情况是一种耻辱

“值得提醒消费者,他们可以通过呼叫他们想要首先切换到他们所选择的新提供商来避免听取Take That的最大热门话题

他们将整个过程分类并节省客户浪费时间和金钱

“大多数能源公司拥有0800号码,免费固定电话

但是,根据网络提供商的不同,移动设备每分钟可能需要高达40便士

因此,英国最脆弱的客户,无法负担固定电话费,将受到通话费用的打击

一位能源客户Liam Flood,29岁,来自谢菲尔德的HGV司机,不得不等待两个多小时才能与npower客户服务顾问交谈

他说:“我厌倦了这些公司

他们对待每个人都像垃圾一样

“所有的六大公司都为漫长的等待时间道歉,但有几个公司因为他们提供的固定利率交易的普及而责备这种情况

在npower,英国天然气公司,苏格兰电力公司和上海证券交易所宣布股价大幅上涨9.1%之后,周六在议会下议院能源选举委员会召集的六巨头电话中发布了最新丑闻

EDF和E.ON仍然拒绝排除今年冬天的崛起

国会议员们对价格,避税,奖金以及欠债的人38英镑的费用进行了抨击

在公司的老板之一E.ON supremo Tony Cocker出现之后,他们又被激怒了

来自其他五位公司的无耻高管发出蹩脚的行为,他们将价格上涨归咎于批发成本和绿色税

独立公司Ovo的老板斯蒂芬菲茨帕特里克(Stephen Fitzpatrick)在说批发价格下跌后让他们脸红了

但工党主席艾德米利班德认为解释是“借口”

如果他成为总理,他承诺会冻结价格