写于 2018-11-14 07:14:14| 永利国际娱乐官网| 永利国际娱乐官网

法院规则Yelp可以操纵广告评级

虽然长期以来一直被指责这种做法,但Yelp否认它会调整其网站上的商家评论以换取广告费用

但它可能如果它想,美国第9巡回上诉法院于9月2日作出裁决

四名企业主提起针对Yelp的集体诉讼,企图勒索“通过操纵用户评论和写阴性来宣传他们的广告付款法院表示,“除了敲诈勒索之外,Yelp所谓的行动 - 如果他们真的发生了,法院称企业主没有证明 - 只是”硬谈判“,SFGate报道

在诉讼中,企业主声称“大约200名Yelp员工或代表Yelp的个人对Yelp的业务进行了书面评论,并且...... Yelp的首席执行官向纽约时报记者承认,Yelp已向用户付费撰写评论原告上诉人之一鲍里斯•莱维特(Boris Levitt)表示,在他拒绝向Yelp购买广告两天后,他的商业评论页面上的几张五星评价消失了

位于加利福尼亚州圣巴巴拉市的另一家原告Cats and Dogs动物医院表示,如果所有者同意在Yelp上购买广告,Yelp的销售代表会在商家页面上“隐藏负面评论”或“降低评价”

另一位企业老板指责Yelp发布了“虚假评论”,以报复他拒绝购买广告的行为

Yelp否认它有意操纵评论,但承认其自动算法 - 旨在阻止企业主对其竞争对手进行负面评论或对自己进行积极评价 - 有时会导致某些评论被删除

然而,它坚持认为该过程是完全自动化的,因此不会受到人为偏见的影响

尽管如此,法院判决Yelp可以进行审查,如果愿意的话,肯定会让一些消费者和企业主感到沮丧